PRÉPARATIONS ET EXPÉDITIONS

Ton colis est préparé le jour même pour toute commande passée avant 12h ou le lendemain pour les commandes passées après 12h (hors week-end et jours fériés). Ton colis est ensuite pris en charge par le transporteur : 

• le jour même de la préparation pour une livraison à domicile
• sous 48h maximum après préparation pour une livraison en point relais

Tu recevras un e-mail d'information dès l’expédition de ton colis contenant le numéro de suivi de ta commande afin de surveiller le bon déroulement de l'acheminement de ton colis. 

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison en point relais par Chrono2Shop en 4/5 jours ouvrés après expédition (France Métropolitaine) : 3.99€ TTC, offert à partir de 69€ d'achat. 

Livraison à domicile via DPD Predict, sans signature, en 2/3 jours ouvrés après expédition (France Métropolitaine) : 6.99€ TTC, offert à partir de 69€ d’achat.

Livraison internationale : nous livrons dans tous les pays, tarifs selon la destination.

Pour la livraison hors de l'Union Européenne, y compris pour la Suisse et pour la livraison dans les DOM/TOM des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

RETOURS

Tu as reçu des articles qui ne te conviennent finalement pas ? Pas de soucis, tu disposes de 30 jours à compter de l'expédition de ta commande pour nous retourner ces produits non portés (uniquement pour essayage) et dans l'état initial, sans avoir à te justifier.

Si tu habites en France métropolitaine, pour nous retourner tes items, il te suffit de créer une demande de retour dans ton compte sur notre site, clique ici pour y accéder. Après validation par nos équipes, tu pourras imprimer ton étiquette de retour. Les retours se font uniquement en point relais Mondial Relay (quel que soit le mode de livraison que tu as choisi pour ta livraison) et bonne nouvelle, c'est 100% gratuit.

Pour les retours en provenance d'autres pays, n'hésite pas à nous contacter pour avoir plus d'informations : npc@full.life

Une fois ton retour réceptionné et traité, tu seras immédiatement remboursé directement sur ta CB si tu as payé par carte, ou en FL Coins si tu as choisi ce moyen de paiement.

NOTRE PARTENAIRE LOGISTIQUE

Nous avons établi une connexion stable entre le Capsule Transportation System de Fulllife et notre prestataire logistique dans le monde réel, Etxe Logistika.

C'est donc Etxe Logistika qui se chargera de remettre ta Capsule et tous les items qu'elle contient au transporteur que tu auras choisi lors de ta commande.